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行政管理者应具备的本领
类别:杂文 作者:凌顺达 日期:2018/12/15 字体: 】 阅读:
编者按:管人理事需科学的方法,得当的制度往往可以事半功倍。
行政管理者应具备的本领
文凌顺达
知识经济的潮流排山倒海,扑面而来。要实现干部队伍知识化、专业化、现代化的方针和德才兼备,就是要深化干部人事制度改革,重视本单位的人力资源,努力建设一支高素质的、能够担当重任、经得起风浪考验的干部队伍,培养造就有本领的高素质的干部队伍。在行政管理队伍中,干过行政工作的同志都知道,甜酸苦辣常常从心头掠过,有时觉得很累,有时觉得特烦,有时觉得枯燥无味,但习惯了又觉得挺有意思。如何提高行政管理队伍素质?行政管理者应具备哪些基本素质和本领?现共同探讨这个问题。
◎熟悉情况的本领
在行政组织中,行政工作历来是从属于单位的领导机关,为该单位领导层和领导人提供服务,以保证领导工作能顺利进行。所以,行政管理者熟悉情况特别是熟悉本单位的业务情况和领导成员的基本情况,才能更好地为领导服务。如果领导一问三不知,或是知其一,不知其二,只见其表,不见其里,是一定做不好工作的。只有情况熟,方向明,工作才能得心应手。这就需要行政管理者付出辛勤的劳动,充分发挥主观能动性和创造性,大胆地试、大胆地闯,不断提高创新能力,在实践中寻求出路和办法。对单位各位领导,要经过一段时间的观察,了解记熟其现实表现、业务水平、工作能力、特长、具有哪些优缺点、爱好等,以便灵活应付其布置的工作。同时,要深入基层网点,与本单位各部门群众打成一片,在人民群众的丰富实践中不断总结经验,吸取营养,走出去拓宽眼界,以便全面掌握各部门和基层网点的情况,有些数据和典型情况还要强行记忆,做到心中有数。通过这样,使行政管理者成为本单位信息资源库和参谋咨询部。
◎办文办会的本领
机关行政工作的基本任务是参与政务、管理事务、搞好服务。大家知道,行政办公工作少不了办文办会,这就需要行政管理者有较高的驾驭文字的能力,一般来说,基层机关单位都要求行政管理者要有较高的文字写作功夫和综合文字的能力。领导布置的上报文件、通报情况,总结工作,经验材料,如何按时写好,又能按领导的意图表述准确、真实、规范和简洁,这不是一件简单的小事。就公文来说,是处理公务活动中形成的文字材料,是传达贯彻党和国家的方针、政策,指导和商洽工作,请示和答复问题,报告情况,交流经验的工具。行政管理者在处理公文时,一定要按照公文处理工作的特点、原则与程序办事。如要服从本单位的工作大局,必须与有关部门经常进行协调,对于工作中出现的新情况和新问题,在综合各方面的意见时,要从全局的角度考虑问题,并做好及时请示报告,不得擅自作主,也来不得半点马虎。再说领导讲话稿,这是领导人在会议上讲话时使用的文稿,具有传达政策、阐述思想、指导工作、宣传鼓动、外交礼仪等重要作用,是机关、团体、部队、企事业单位常用的一种文体,也是最能综合反映领导者和撰稿人的思想理论水平、政策水平、知识水平和文字水平的一种文体。所以,努力学习、掌握这种文体的写作要领,对行政管理者是非常必要的。因为这些文件文稿很有可能都要行政管理者撰写初稿,提供给领导补充修正。办会似乎比较容易,但也要安排妥当、得体,才不会使会议开得一盘散沙。会场准备得怎样?发言材料准备如何?会中如何做好服务?出现特殊情况如何处理等等都要在会前通盘周密考虑,才能使会议有序地进行。
◎综合协调的本领
机关行政管理处于承上启下、协调左右、联系内外的枢纽地位。各部门由于具体情况不同、看问题的角度不同,在具体工作中经常出现一些不同的思想认识,提出不同的意见。这就需要协调,把各种思想统一到全局上来。就银行内部来说,纵横部门较多、有综合、小企业信贷、公司、个金、运行等部门和分支机构。由于种种原因,有些部门经常出现政出多门,工作不同步、不协调,分支机构各唱各的调,互相扯皮的现象难免发生。这就需要进行协调,保证步调一致。为使业务顺利开展,除由行长亲自进行某些必要的协调外,大量的协调工作便责无旁贷地落在行政管理者的肩上。要做好综合协调工作不是一件简单的事。有些亟待解决的问题,如果按一般程序,就要错失时机,在这种情况下,行政管理者可以采取权宜办法或变措施,主动提出处理意见,分别征求领导意见或者与有关部门通气协商,先把问题解决,然后详细汇报情况。在做协调工作时,是按领导意图进行的,不但要按政策规定办事,还需要掌握好协调艺术,严格按照领导意图办事,不能掺杂个人感情。要有精诚合作的精神,要从维护全行利益出发,做到尊重职能部门的意见,思想不通需要解释;对某件事处理有人有看法的,需要说明;对政策不了解有意见的,需要疏通;对分配不当,苦乐不均的,需要平衡;对工作和生活中发生误会或相互间存有成见的,需要补台和弥合等。通过这样,加强上下左右的沟通,使全行达到关系协调、办事协调、办会协调、计划协调、党务和政务协调的目的。
◎辅佐领导的本领
机关行政工作是从属于领导工作的,为领导顺利进行工作提供保证的。行政管理者只是承办领导工作中带有执行性的或比较具体的事务性工作,不是领导者,而是辅佐者。改革开放以来,不少单位领导对行政人员尤其是管理者的要求更高了,不仅要会办文、办会、办事、协调,而且还要辅佐领导决策,即为领导出主意想办法,当领导的参谋和助手。主要体现在:一是为领导出谋划策,提供备选方案。行政管理者应当围绕中心工作和领导工作的需要,收集信息、处理传递信息,为领导和领导机关科学决策提供可靠依据。二是协助领导安排好工作布局,参与全行各项重要计划、规划、方案的制定,起草、审核各种文稿,做好文字综合工作,把好文字关和政策关。三是在领导决策前,收集信息,提供依据和提出办法、建议。领导的决策在执行过程中有变化,要根据变化,及时提出补充和调整性意见。在决策贯彻落实后,做好总结工作。四是对领导层的重大决策、重大部署、重要文件、重要会议的贯彻落实情况进行督查督办。如执行政策来说,要协助领导了解、掌握、贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法令、法则以及本单位的计划措施。有的政策一条线,只能这样,不能那样,一刀切,好操作,也少有矛盾。有的政策带有某种伸缩性,弹性大,让你在结合实际中灵活掌握。要用足用好政策,又用准用活,这就需要领导干部细心领会,认真把握。当然,行政管理者也可以从中提供参考意见供领导参考。领导有时也可以征求行政管理者的意见,还可以委托行政管理者去办,培养和锻炼行政管理者,使其成为领导的参谋和得力助手。
◎保守机密的本领
一直以来,各级领导对保密工作都非常重视,深深懂得泄密的危害性。加强文件管理,搞好文件保密,是保密工作的一个极为重要的方面。一份重要文件从起草到作为正式文件发出,直至最后存档或销毁,每一个繁节都不可忽视保密工作。由于工作的关系, 行政管理者称为领导身边的人,手中也操着一点在别人看来不大不小的权力,领导们的有些事情和单位各方面的机密可能行政管理者先知道。作为行政管理者一定要做好保密工作,把保密放到应有的重要位置,除认真执行各项保密规定外,还应自觉遵守保密守则,并当作纪律严格遵守。包括领导的隐私在内。不该说的秘密,绝对不说;不该问的秘密,绝对不问;不该看的秘密,绝对不看;不该记录的秘密,绝对不记录。有的事不该对别人说,绝对不能说,包括你的亲人、同事和朋友。有的事以后可以说,绝不能现在说。有的事只能这个范围说,绝不在别的场合说。决不携带秘密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。
◎不断创新的本领
做知识经济的弄潮儿,历史呼唤新人类,时代需要新英雄,创新依靠新一代。创新,意味着先走一步,意味着更多的发展机会。所以说,创新是一个民族发展不竭的动力。思想是行动的先导,思想落后、步步落后,观念超前、步步领先;事物总是在不断地变化发展,观念的更新永无止境。尤其是经济全球化,直接受外来思想观念的影响,更应该及时创新观念,才能跟上时代的步伐。这也呼唤着机关行政工作的不断创新。以前,严谨慎重地办好每一件事务,机械地完成领导交办的任务,是做好行政工作的基础。但是,行政管理人员如果什么都靠单位领导向下交代,行政管理者仅是照办,机械地上传下达,做“机械人”,在过去来说这个行政管理者是合格的、称职的。而现在如果没有一点主动工作和创新意识,那么,这个行政管理者不能说是称职的。所以,机关行政管理者要不断增强参于意识,要在认真做好事务性工作的同时,不断创新工作方法,并从大局出发,超前运筹,协助单位领导抓典型,推广新的经营经验、开拓新的业务,在经营理念、管理方式、产品服务等方面不断推陈出新,才能更好地满足客户的需求,开辟更多的盈利空间。这样,行政管理者在新时期既要做好政务,又要参与经营管理。

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