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携手向社会传递文明
类别:散文 作者:凌顺达 日期:2019/1/11 字体: 】 阅读:
编者按:社会需要文明与正能量,携手传递文明,让社会和谐温馨,充满阳光!
携手向社会传递文明
文/凌顺达
我们在媒体常常看到发生的一些恶性服务事件,在全国引起广泛关注和热议。
我们不苛求媒体能够最终还原事情真相,更应该从中找到共识,即什么是必须倡导的,什么是必须鞭挞的,并在自己的日常言行举止中忠实践行。无论如何,文明礼让是值得倡导的,恶性服务是需要批评的,服务意识严重缺乏是必须抨击的;优质服务是必须倡导的,服务管理严重缺失是必须批判的。
看看事件,虽然缺乏基于对方立场的理解与宽容,在渲染自己的弱者角色的“后悔”更多是托辞,只是希望尽快平息这些不光彩的事件。其实,服务行业中类似的不光彩事件可能还有许多,其原因都是只图一己方便,不顾公众或他人利益;只顾个人面子好受,不顾公共文明礼仪,不追求公道在人心。更严重的,因为一点鸡毛蒜皮的小事就能引发“血案”,这是任何人都不希望看到的,也是文明社会的耻辱,亟需引起全社会的警醒。因此,我认为,培育稳定和谐的社会氛围,既要提升公众的文明素养,也要从制度层面上消解社会戾气。当人们的内心缺乏一种宽容,甚至更多充斥着不满与愤懑时,心态往往容易失衡,“低燃点”行为常常随之发生。
从深层次来看,对待这样一起事件,我们都需要养成换位思考的习惯,多站在对方立场上考虑问题,多一些理解、宽容、礼让、自省,少一些戾气、固执。在某种意义上说,现代人更应该成为社会道德的楷模,作为一个成熟的文明人,对这个社会要有深刻的认识,感悟是非观念和文明意识,甚至内化为个人的自觉行为,习惯于把好人看作自己的人生榜样,在潜移默化中学习、领悟、践行。
这些事件之所以会引发舆论关注,主要是借助了媒体传播,让公众深感震惊,同时也让服务工作进行了一次反思。因此说这并不是一件坏事,虽然传递出来的是“负能量”,但反思却能带来警醒的“正能量”,有利于提升文明素养。其实,通过正反两个方面来塑造社会的文明风气,有时候“不文明”更能警醒公众,反面典型往往更有力度。
通过事件,我觉得服务行业今后要少些戾气,多些谦让和气。作为文明社会的一员,让我们齐心协力来营造一个充满阳光、充满关爱、和谐温馨的社会大环境,携手向社会传递文明“正能量”。
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