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服务是银行的本质属性
类别:散文 作者:凌顺达 日期:2018/12/22 字体: 】 阅读:
编者按:行业规范有标准,服务质量无止境。

服务是银行本质属性
文/凌顺达

银行作为当前最大的社会服务行业,要把行风的要求和实际结合起来,拉近与客户的距离,适应市场,使窗口服务真正体现出优质服务,让客户切实感到满意是个循序渐进的过程。
客户满意度的标准随时代变化而不断提高,人们要求的服务也越来越高,在不同的阶段,有不同的需求,针对存在的标准和实际工作的需求开展行之有效的服务活动,并在活动过程中切实的发现和整改影响服务质量的问题,立足于服务客户、服务社会,把银行服务工作做的更好,并要站在承担社会职责的角度上开展服务工作,树立良好的形象,打造文明、和谐的新时代银行风气,最大程度满足客户需求。?
银行作为金融行业,提供的金融服务关系着国民经济的发展,肩负着重要使命。而大力提升服务质量,关系关广大客户切身利益,关系银行在客户中的形象,“服务是银行本质属性”,“让客户满意”是检验银行发展的根本标准。解决服务问题还需要银行各网点员工共同努力,实现地区平衡达到共同发展,只有共发展了,整体服务才能上一个新的台阶。?
最后,笔者希望银行的发展更快,让更多的客户满意,让更多的客户得到优质服务。

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