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沟通中和谐工作
类别:散文 作者:凌顺达 日期:2018/12/3 字体: 】 阅读:
编者按:作品结合实际工作谈了沟通的重要性以及怎样进行有效的沟通。
沟通中和谐工作
文/凌顺达
日常工作生活中,每个人都生活在群体之中。人活在世上,离不开群体。离不开,意味着不能孤立地生活,就要人与人之间打交道。未来社会是向前发展的,是一个协作社会,哪里有人,哪里就有沟通,就需要沟通!沟通,是相互增进了解,为我们建立广泛的信息平台,给我们创造无限的发展机遇!实践证明,世界离开沟通缺少发展空间,国家离开沟通落后挨打,个人离开沟通丧失机遇!所以,沟通很重要,在沟通中才能和谐工作。
工作生活中,人与人之间发生关系和打交道时,难免会出现错误和恩恩怨怨的事。工薪阶层比较常见的如分配财物奖金、工种安排等,出现在好与坏的复杂人际关系之中。怨是直接使人不快乐,恩是简接使人不快乐,这是作为高级动物的人的感情和心理所至。所以,不快乐时最需要的是沟通,但有些人找出诸多原因为自己辩解推卸责任,且说得振振有词,头头是道,道理十足,这也是沟通的一种办法。其实,人不是神仙,难免有疏忽和做错事情的时候,没有谁能做到尽善尽美,做到和谐始终如一,这是可以理解的。笔者想,银行里的内外事务挺多,但各部室之间、一线二线之间、内外勤之间工作的沟通以及与社会的沟通都不能少。
目前问题是:各部室之间、一线二线之间、内外勤之间工作不够协调,工作互有懈怠。我们常常听到“不是我职责范畴内的事瞎操什么心呀!” 有的人在有借口可讲时都会心安理得地说“这件事与我无关”。更为可怕的是,有的人做事半途而废时,冠冕堂皇地解释自己尽到了责任为借口。是的,谁都会在生活、工作中找借口。长此下去,只能使问题越积越多,矛盾更加激化。这样做法的人,不管自身条件多优越,事业的成功都会擦肩而过、失之交臂。因为这种不负责的态度,随时有可能给单位造成不可估量的损失。所以需要加强沟通,员工之间加强团结协调,找出症结所在,并积极寻求办法解决。现在有些员工缺乏责任意识,更不愿意承担责任。干一线的说一线忙、累,还要经常进行业务考核,天天连休息的时间都没有;干二线的说一线不懂二线的难和苦,烦琐事情特别多。如此,员工之间的心理都不平衡,都有怨气,互相扯皮,难免会出现尴尬的现象,从而影响业务的开拓与发展。在这种情况下,有时候,一个电话就能解决问题;有时候,通过对话就能够消除误解和隔阂。是的,“沟通从心开始”,这就说明了通过语言沟通和文字沟通的心灵沟通的重要性,要使工作顺利开展少不了“沟通”两个字。
我们知道,说话是人传情达意的主要形式,是人与人相互沟通的主要手段。通过沟通改变人生,通过沟通达到和谐共进。事实上,仅仅是‘和谐’这两个字,就很令人神往。因为它包含了生活中许多美好的情愫,是一种亲近,一种和睦,一种人与人之间的沟通和理解;或者是一种关爱,一种友情,一种支撑,甚至是一种消除误解和隔阂的冰释前嫌。总之,沟通是由人来完成的一种心灵的行为,能够在潜移默化中提升人们的精神境界,让人们在感受生命的同时,去追求人性中那些美好的东西。构建社会和谐,是我们党从中国特色社会主义事业的总体布局和全面建设小康社会的全局出发提出的重大战略任务,和谐便自然是构建这个社会的一种人文的情怀,这样,和谐不仅是人际关系的一种境界,也是人的精神的一种境界,无论是主旋律还是多样化,和谐都将成为一种充满了温暖和诗意的主流。和谐要求人与人之间不仅要以诚相待,还要以爱相待;不仅能够去理解别人,还要能够去关爱别人;不仅能被别人的美好所感动,还能让自己的行为去感动别人;不仅能够有所交流,还要能够建立友情。这才是人性中那些最重要的部分。如此,生活才会变得更加美丽。
在人与人沟通时,要重视沟通的每一句话,一句话的力量有多大,沟通的力量就有多大!面对逆境、歧途、失败时,不是给予一句冷言冷语、冷嘲热讽的话,而是给予一句关怀、呵护和鼓励的话,就会像一团燃烧的火,能给人以温暖,点燃人内心深处自信和自尊的火焰,使人重生努力奋进,积极向上的力量。身陷于绝境、茫然不知所措、走投无路时,不是给予一句落井下石的话,而是给予一句点拨、抚慰和欣赏的话,它会恰似一盏指路的明灯,可以让人在黑暗中看到前路的光明,从而冲破阻霾和迷雾,走出困境。一句话虽然简单,但只要真诚,就可以扶正他人倾斜的心灵,校正他人的人生坐标,改变他人仿佛是已定的人生轨迹。尤其是领导的一句话,可以成为温暖他人一生的阳光,能够给他人一辈子的暖和亮。同事友情友爱的话语,会弹响彼此心中那根情弦,情感的天空就会阳光明媚,友爱在意料之外的惊喜中体验久违的浪漫,品味友爱的温馨,在说话中展现自己的智慧和风采,向他人传播自己的观点和信息,为生活和事业插上奋飞的翅膀!
总之,我们在工作中只有营造相互尊重、相互支持、相互理解的气氛,除去心头上的阴影和“包袱”,大家才能处于友情友爱的平衡心态之中,求得心态的平衡,在工作协调、相互沟通的基础上奋发努力,发挥团队精神,拧成一股绳,同舟共济,进而在和谐中提高银行的整体效益。
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