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在转型中升级
类别:散文 作者:凌顺达 日期:2018/11/25 字体: 】 阅读:
编者按:作品写了银行网点在时代进程中的转型升级轨迹以及自己的一些看法,引入深思。
在转型中升级
文/凌顺达
传统是一个相对的历史概念,从我进入银行到现在,营业网点一直在变革,在转型中升级,我就在发生巨变的工行一直身历其中,与改革同行。从入银行开始,我把理想的梦,我把属于我的花季,都铺洒在了银行这方热土,亲眼目睹营业网点在淘汰中前进的转型变化......
银行学校毕业分配,人工没有分家,营业网点是纯储蓄所,只对外办理存取款的储蓄业务,那时手工操作业务很简单单一,但强调双人临柜才能开展业务。“忽如一夜春风至,千树万树梨花开”。改革开放的春风推动了金融服务工作的变革,工行从人行分了出来,随着改革的推进,工行向系统化、自动化和市场化迈进,业务处理也得到长足发展,利用电脑显神通,开始有了“一本通”的存取服务,即不管定期、活期储蓄,只要一本存折就行了,而且存折可以在一个市区范围内通存通兑。从此,营业网点存取款方便多了,也不再是孤立的办理本网点业务,与其他网点都有了关联,这是运用先进的科技手段改造提升传统的结果。接着,金融工具不断创新,不断更新换代。柜员机、银行卡、联网、跨行存取、异地存取、无折存款、手机预约取款......不断推陈出新!营业网点也不断在转型中升级,储蓄所变为办事处,又从办事处升级为二级支行,业务范围不断扩大,到现在可以办理综合性业务,并走向齐全,一步步走上了良性发展之路。
一直以来,工行营业网点在各个环节上狠抓管理,加强制度建设,强化业务指导,畅通结算渠道,也加强了电子化建设。种种的努力,让我们的服务产生了质的飞跃。2006年股份制改革,记上了国有银行发展史上浓厚的重重的一笔,业务的发展给工行工作人员也带来了许多变化,时时刻刻都在我们身边发生,这是我在工行深有体会的。“十一五”开始,工行采取了一系列措施推动网点转型升级,其中力度最大的一项工作就是推进网点经营全面发展,全面办理工行的所有业务。除了经营全面发展,更加注重安全建设,着力推动最安全银行的发展,在处理公共突发事件的同时,加强了应急演练,助推网点转型升级。
就当前来看,网点增速放缓的压力较大,这是随着经济增长减缓的原因,为此,我们担心转型升级的步伐会不会减缓?本人的看法是,没有工行行为方式转型,网点发展方式的转变难以进行。工行一直在努力推动网点发展方式转型升级,走老路是没有出路的。那么,转型的大方向是什么?在岁月砥砺中,工行得到了飞跃发展,网点发展方式转型的整体方向应该是以经营全面发展为目标,首要目标是只限于存取款的储蓄所变为综合性网点,由只办负债业务变为又办资产业务的综合型网点,提高办事效率,实现创新发展、安全发展和持续发展。
发展是硬道理,但要于安全为前提。近期,我的感觉是,工行以坚韧的脚步、博爱的襟怀,成就一番金融气派,留下一路浩然壮歌,“以客户为中心”的经营理念从来没有改变,网点管理方式逐渐从过于强调前置性审查转到以过程监管为主,更加强调事中和事后的过程监管,试图从根本上解决问题。特别是工行塑造了“工于至诚,行以致远”全面完整的企业文化体系,经过沧桑变迁,逐步走上了规范化、自动化的轨道,不仅仅是安全,工行十分注重把应对挑战作为助推网点转型升级的抓手。比如在抓安全运营、环境安全过程中,把促进推动业务发展作为重要内容等,建设最安全银行网点。
与此同时,工行正确处理传统与创新的关系,我在工作中感觉到,正确处理传统与创新是加快转型升级最紧迫的问题,是考量转型升级最现实的问题。每一个网点从没停止过对传统的发展。特别是改革开放以来,紧紧围绕以发展为第一要务,依靠本地优势,大力发展传统,如有的网点把发展资产负债作为发展重点,有的以中间业务作为发展重点。在过去还是将来,传统始终对工行的发展提供了巨大的财富,推动了工行的进步。但网点越来越注重创新发展,比如大力发展战略性新兴业务,以此增强自主创新能力。新兴业务的发展,又能支撑和服务于传统的转型升级,相辅相成。这种创新驱动的新型发展,让工行网点发展能够抓住新一轮的发展机遇,实现结构升级。为把握新常态下互联网金融的新趋势,工行在发展在已有电子银行的优势基础上,目前互联金融的三大平台和三大产品线均已投产,以创建知名B2C平台、成熟的B2B平台、领先的采购平台为目标,围绕居民衣食住行、娱乐医疗教育以及小微企业创业等需求,大力拓展互联网金融市场。而营业网点则依托以上创新渠道与产品,进一步加快转型发展的步伐。
跟随形势发展,工行贯彻落实中央精神更加重视网点转型,首先要做的是体制机制转型。没有体制机制的转型、工行行为方式的转变,网点发展方式的转变是难以进行的。为了更有效地推动转型升级,工行深化网点体制改革,释放改革红利促进转型升级。工行现有的体制基本上是为实现规模和速度扩张服务的,但在转型的时候,特别是以创新驱动为主的网点发展,在体制机制的问题上最需要突破的就是工行职能的转变,核心是解决工行旧机制过多的不适应,这为推动网点转型升级释放了巨大的改革。
时至今日,传统的劣势日益显现,低效益等方面已不能适应现实的发展,改造和提升传统势在必行。不注重对传统的改造升级,那么只能是淘汰!当前,增速下滑倒逼转型升级,更有利于长远发展。在工行网点增速放缓压力较大的情况下,工行网点是远忧大于近虑,所谓远忧就是工行现在进入了网点发展的新阶段,突出特点就是支撑工行网点高增长的一些因素如今正在消失,过去已经形成的比较优势比如要素低成本等正削弱,亟待形成新的网点驱动力量和与现阶段相适应的比较优势。所以,一定要更加注重解决中长期的问题。在解决中长期问题上,最关键还是要推动网点发展方式转变,最根本的还是要以人为本,才能够形成有利于长远发展的驱动因素。在目前要素成本上涨,特别是劳动力要素成本上涨比较快的背景下,工行网点形成新的比较优势核心问题还是要提高劳动生产率。
经历一段转型的过程,工行网点有了新的面貌,上了一个新的台阶。下一阶段,进一步推进转型升级的目标是什么?作为一个中年员工,经历了银行的多次改革,我认为,要正确处理发展质量与发展速度的关系,在当前的网点发展阶段和创新水平下,最重要的转型目标是提高劳动生产率,提高技术进步对网点增长的贡献水平。提高有很多方式,具体手段来看,重点在提高业务产品研发、设计、品牌的水平。同时,工行是商业银行,在现阶段,既要保持一定的发展速度,但更要是健康、协调、可持续的发展。竞争既是发展速度的竞争,更是发展质量的竞争。网点也要鼓励模式创新,形成一些新的业态和商业模式。比如现在比较关注金融产品,但上级研制出来后,网点怎样去开展更有效的营销,形成好的需求商业模式还有很大的欠缺,需求对于网点转型的影响是非常强的。在金融消费结构转型升级的同时,工行正在形成一些新的需求,这些新的需求呈现由客户个体性到群体性的一种需求,要把这种需求的作用发挥出来,推动网点发展转型,需要一些政策引导,这是一个非常有潜力的需求领域,如果发挥得当,就能形成庞大的需求。这都是我的梦想发展。
我们常说,旧的不去,新的不来,就是要常常去旧迎新。在这里,我着重书写了时代进程中的网点转型轨迹和一些自己的看法,所有的光荣经历与梦想发展,愿今后都将伴随着工行的持续发展,酿出最香的奶茶,献予伟大的新时代。

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