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浅谈信息的作用
类别:散文 作者:凌顺达 日期:2018/7/31 字体: 】 阅读:
编者按:笔者就信息在银行系统的重要性以及如何应用予以建言,这些观点无疑会在实际工作中体现一定的价值和作用,但作为文学平台,更多的是体现文学的美,通过我们对工作、学习和生活提炼和抽象,达到分享鲜活、精彩和绮丽的目的,因此不宜经常性地发表此类带有行业或单位专属性质的文字,如果确有精彩之处,具备文学价值,则另当别论。顺致问好,期待精彩。

浅谈信息的作用
  文/凌顺达

?“现代银行的重要资产就是货币+人才+信息。”可见,信息在经营管理和业务发展中的重要地位。当前,在全行推进国际化、综合化,加快转变发展方式过程中,我们应当正确认识信息对价值创造的重要性,充分发挥信息的作用。
一是信息对战略制订的作用。战略制订的过程实际上就是银行获得信息、分析信息、作出判断和抉择的过程,谁能通过市场环境信息了解发展的有利和不利因素,通过行业环境信息了解所处的市场地位,通过自身竞争能力信息了解实现战略愿景的可行性,并作出科学分析和正确决策,谁就能取得战略优势。
二是信息对管理决策的作用。管理的关键是决策,决策的依据是信息。现代银行的管理越来越精细化,对管理者而言,决策应当建立在对大量信息的收集、甄别、分析的基础之上,利用信息所提供的具体、详细的数据,进行量、本、利控制,以最小的投入实现最大的回报。
三是信息对市场营销的作用。当前同业竞争已不能仅靠传统的柜面服务、关系营销、利率下浮等方式,以争取客户信息为特征的搜寻目标客户的营销方式越来越被各家银行所重视。有效的信息可以提供各类客户(个人客户、法人客户和机构客户;债权人和债务人)信用能力、贡献度、产品需求等详尽、准确的信息,有利于银行制定以客户为中心的个性化服务和分销渠道管理,从而大大加强银行的市场开拓能力。
四是信息对风险管理的作用。风险管理包括业务管理者、风险管理者、内外部审计控制三道防线,每道防线均要在充分信息收集的基础上,采用有效的方法,对风险进行评估和度量。有效的信息能识别各地区、行业、产品、企业、项目的风险程度,并及时发出预警信号,进而及早发现和控制风险发生。
五是信息对产品创新的作用。当前,信息技术的运用,使银行的产品创新进入了一个新的阶段。有效的信息能够提供竞争对手业务、产品、管理、服务、竞争策略、组织体系等各方面的信息,有利于知己知彼,认清自己的优势和不足,推出适应市场的新产品。
由此可见,信息就是财富,信息就是效率,我们应当有效地把各类信息应用起来,为加快转变发展方式提供支持。
(一)更新思想,从战略、观念、理论上认识信息的价值创造潜力。各级管理者应正确认识信息对我行战略愿景实现的重要性,在战略制订、管理决策、市场营销、风险控制、产品创新等方面充分发挥信息的作用,使信息真正转化为生产力,发挥其价值。应当积极开展数据挖掘和数据分析工作,为基层网点的市场营销提供有力的数据支持;积极运用管理信息系统,提升科学决策水平;加强信息工作的人力资源配置,积极推进全行的信息化进程。基层网点要重视信息基础工作,大力提高信息的录入率。
(二)立足现实,着眼未来,大力推进全行信息文化建设。一是充分利用计算机、通讯和网络等信息技术来大力武装全行员工,并使全行所有工作都依赖于信息技术来完成,彻底抛弃原始、低效和费时的手工操作;二是各项工作包括日常管理、上下级沟通和信息传递等都争取在网络上进行,提高工作效率;三是做好信息产品在网络上的共享,逐步改变全行对数据的关注方式,即从时点的余额存量转向每日的变动流量上,大力增进全行信息的流量和流动速率,减少信息递减,并培养全行上下的积极参与意识,形成良好的信息文化氛围。
(三)实现全行信息数据的资源共享和统一管理。进一步对全行目前的各种信息、数据、报表进行梳理,认真做好各业务部门对信息数据的需求分析和分类,进一步强化信息数据的集中统一管理,切实防止数出多门和数据缺乏一致性的现象发生,以有效地减少各项统计报表的发送和重复劳动,切实减轻各业务部门和下级行的报表压力。
(四)健全完善内外部信息发布平台。以“网讯”和“全球信息资讯平台”为基础,实现全行信息资源的统一采集、统一发布、统一管理和统一分配,形成一个立足于行内的“虚拟管理空间”。在这个空间里一切信息流动和传递都在弹指一挥间,每一项数据的取得,每一条信息的了解都会变得实时并且直接,不存在任何一点拖延和递减,从而使信息在全行的经营管理中得到最大限度的利用。
(五)运用数据仓库技术实现其智能化的决策支持功能。就银行而言,大量的历史数据和当前数据中存在着重要的决策信息,如何管理这些浩如烟海的数据,以及如何从中提取出有用的信息是决策支持必须解决的问题。为此,一是应积极借助我行丰富的后台数据仓库资源,在加快数据挖掘系统项目建设的基础上,运用计量分析方法建立各种相关的数据模型,重点对客户信息管理系统和管理信息系统进行深度开发。二是应通过客户消费行为分析、贡献度分析、市场分析、服务成本及风险分析等,区分客户群体,研究目标客户、潜在客户、流失客户等信息,为网点分类营销和交叉营销提供有利的数据支持。三是应从风险评估、业务定价、控制、效益分析等方面为管理者提供多层次、有价值的信息,同时注重外部信息尤其是竞争对手信息的收集整理和分析,为全行决策和客户管理提供必要的信息支持。


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