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开创银行服务新篇章
类别:散文 作者:凌顺达 日期:2018/12/6 字体: 】 阅读:
编者按:”人性化、主动化、贴心化、亲情化”的优质服务,暖心、贴心、开心!
开创银行服务新篇章
文/凌顺达
银行作为国家重要的金融机构、国民经济的大动脉和大众化的银行工具,是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一。银行服务质量,事关广大客户切身利益,事关客户对银行工作的评价,事关客户对银行的信任。
 “满意在工行”,无论是在服务态度上还是在服务质量上都有了大大的提高和改进,并在服务细节上更加完善和人性化。举个最简单的例子,就是通过多项业务分流的措施,排队在营业厅等候办业务的现象少了,自助银行柜员机运用率高了,体现出了银行为客户的服务宗旨。
行走在银行,可以看到,各地网点窗口、进出入残疾人通道、理财金大户专区、大堂经理咨询台的设置,从大户室的爱心座椅和“应急小药箱”的配备上,都足以说明了银行将“以服务为宗旨,待客户如亲人”理念践行的淋漓尽致。
为了确保客户安全、温馨、舒适,银行员工恪尽职守,始终牢记 “以服务为宗旨,待客户如亲人”的服务宗旨和理念,带着责任、带着激情、带着对银行事业的热爱,用最饱满的热情为客户提供了优质的服务,也用行动赢得了客户的赞扬和肯定。
随着行风评议的深入开展,工行将继续推行“人性化、主动化、贴心化、亲情化”的优质服务,充分发挥银行在国民经济中的重要地位,用最美的行动续写银行辉煌服务的新篇章。

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